1.サービスをご利用の際は、各メニューの特典および注意事項などを必ずご確認ください。また、「家族力・プラス 利用規約」、「家族力・プラス WELBOX」会員利用規約のほか、運営会社および専門会社・提携会社の利用条件にしたがってください。

2.お住まいの地域によっては、サービスのご提供ができない場合があります。また、状況によりお客さまのご希望に沿えない場合がありますので、予めご了承ください。

3.マンションの管理規約・使用細則などによっては、ご利用できない場合があります。

4.一次対応時は汎用部材のみの携行となり、マンション特有の部材を持参しての訪問は対応できません。

5.掲載している「ご利用例」は、これまでに「家族力・プラス」で対応させていただいた事例です。お客さまからのご依頼内容、現場の状況、時間などによって、スタッフの作業内容が異なり、ご利用金額が異なります。

6.「30分程度無料」の作業内容は、あらかじめ運営会社が定めたものとなります。事前に専用デスクへお問い合わせください。

7.以下のサービスについては、駆けつけ一次対応無料範囲の対象外となります。

• ①「30分程度無料」の作業内容を超過した部分。
• ②特殊技術または特殊工具を必要とする作業。
• ③共用部分に起因する可能性のある不具合。
• ④新築マンションのアフターサービス対象・他業者の施工・設置に起因する不具合。
• ⑤高所作業にかかわる足場設置費用および作業。
• ⑥部品交換が発生する場合の交換部品代および作業。
• ⑦不具合箇所の部品交換・本体交換・器具設置による処理が必要な場合に、当該処理をせずに同一箇所で不具合が発生した場合の2回目以降の作業。
• ⑧壁や天井に穴を開ける作業。
• ⑨その他、多額の費用を要する技術的に容易ではない作業。

8.お客さまへのご請求が発生する場合は、本サービスの運営会社（プレステージ・インターナショナル グループ）、または運営会社と提携した専門会社からご請求します。